LC-MS系统服务工程师Ian Davidson的一周生活

沃特工作人员

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建立和运行一个成功的实验室需要许多组件的配合。如果你打电话给服务工程师，你需要确信你得到了对整个系统的正确支持。

请允许我介绍一下Ian，他在英国担任LC-MS系统工程师。他的职责是负责系统的安装、服务和维护。在为一家大型制药公司工作了30年之后，Ian在沃特世工作了5年。作为一名老客户，Ian对客户服务的态度是非常积极的，并能做出额外的努力。

星期一

今天上午，我正在访问一家当地的研究公司。上周末，他们的仪器报告了一个故障。今天，我将使他们的LC-MS系统再次启动和运行。

星期二和星期三

今天我将在一个生命科学研究实验室工作，该实验室报告说他们的仪器失去了灵敏度。我首先运行了安装规格，确认了该故障。我与客户就他们如何运行仪器进行了简短的交谈。我怀疑灵敏度下降的最可能原因是质谱前部的污染，而我们需要做的是清洁离子光学器件。

我让仪器连夜抽空。

周三，我进行了仪器规格测试，庆幸的是第一次就通过了！我怀疑仪器之所以相当快地变脏是由于客户使用的样品制备。我怀疑仪器变得相当快的原因是由于客户使用的样品制备方法。我昨晚做了一点阅读，发现了一种替代的样品制备方法和一篇解释该过程的论文。

客户实验室的科学家是使用LC-MS系统来支持他们的研究的生物化学家，他们向我询问有关该系统的更多问题，以帮助他们的日常工作。我们花了一个下午的时间讨论样品制备和基本的用户维护。我希望在今天下午的一些培训之后，他们对使用该系统感到更加自信和独立。

星期四

今天我将前往布里斯托尔，为一个超临界流体色谱（SFC）系统工作。我们要去见的客户报告说系统中出现了压力损失。经过一点故障排除和与客户的讨论，发现问题出在二氧化碳气瓶上--供应商交付了一个新的但却是空的气瓶。幸好有一个备用的，我们可以使用。系统恢复运行后，我们注入了一些溶剂标准品来测试仪器。这些测试使我们了解到，LC针被堵塞了。

在离开之前，客户和我做了额外的故障排除和维护培训，其中包括换针。

星期五

今天我在一个食品测试实验室里。我们的客户支持团队已经远程诊断出系统中的溶剂污染问题。随着LC-MS仪器变得更加敏感，溶剂污染已经成为一个更大的挑战。我在现场时清洁了LC并检查了整个系统的健康状况。

下周我将安装一个不寻常的系统配置。我做了一些功课，以便做好准备，并与我的同事制定计划。我无法自己完成整个安装，需要软件专家的支持，所以我预定了他们的时间。

下一步是什么？

通过Waters专业服务团队提供定制的应用支持。

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沃特斯的一天...