Note d’information relative à l’arrêt de production des systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio et ACQUITY Arc Bio

Cher Client,

Depuis le lancement du système ACQUITY UPLC H-Class Bio en 2010 et du système ACQUITY Arc Bio en 2017, nous n’avons cessé de développer et d’améliorer notre gamme de produits de chromatographie UPLC et UHPLC pour répondre à vos besoins actuels et futurs en mettant l’accent sur l’innovation. Alors que nous continuons à mobiliser nos efforts pour commercialiser de nouvelles technologies, nous lançons le processus d’arrêt de production des systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio et ACQUITY Arc Bio de Waters.* Cela signifie que nous accepterons les commandes jusqu’au 30 juin 2022, que nous utiliserons nos stocks disponibles et que nous continuerons à prendre en charge ces systèmes sur une période donnée. Après cette date, nous proposerons de nouveaux modèles pour les deux systèmes.

Le spécialiste de notre division Instrumentation est à votre disposition pour vous présenter les options disponibles et la meilleure stratégie de remplacement pour votre laboratoire. Pour remplacer le système ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio, nous proposons le système ACQUITY Premier. Il s’agit d’un nouveau système UPLC de pointe avec des performances au moins équivalentes à celles du système ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio. Il repose aussi entièrement sur la technologie éprouvée ACQUITY UPLC. Le système ACQUITY Arc Bio est remplacé par le système Arc Premier, dont les performances sont au moins équivalentes à celles du système ACQUITY Arc Bio. Issus de la nouvelle génération, les systèmes ACQUITY Premier et Arc Premier combinent la fiabilité de la technologie ACQUITY de Waters et l’innovation MaxPeak High Performance Surface (HPS), qui minimise les interactions métal-analyte et améliore le rendement des analytes, la sensibilité et la reproductibilité pour l’analyse de composés sensibles aux métaux.

Ce courrier a pour but de vous informer officiellement de notre décision d’arrêter la production des systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio et Arc Bio et de vous communiquer les dates importantes. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour faciliter votre transition, vous trouverez des outils et des informations sur www.waters.com. En outre, votre laboratoire pourra bénéficier du programme de renouvellement technologique FlexUP si votre système ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio a plus de sept ans. Ce programme permet de réaliser des économies significatives sur le remplacement de votre système ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio par un système ACQUITY Premier ou tout autre système LC de Waters.

Veuillez noter que tous les systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio et Arc Bio vendus d’ici le 30 juin 2022 bénéficieront toujours de notre garantie standard. Nous avons l’intention de maintenir nos services actuels et de fournir un support technique pour les systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS et Arc Bio pendant sept ans à compter de la dernière date de fabrication, qui est prévue le 30 septembre 2022 au plus tard. Le support pour les systèmes ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio et Arc Bio devrait être limité à compter du 30 septembre 2029, ce qui signifie que certaines prestations ne seront plus disponibles à partir de cette date. Après une courte période de support limité, le produit deviendra obsolète du point de vue des prestations, c’est-à-dire que nous ne proposerons plus de prestations de service ni de support technique.

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur technique Waters pour organiser le remplacement et assurer la réussite de la transition.