Cobertura de serviços para equipamentos FlexCHOICE
Produtividade em alta. E os custos? Bem baixos.
O tempo de inatividade inesperado pode afetar drasticamente a capacidade de sua organização de ajudar os clientes e promover a inovação. 82% das organizações tiveram pelo menos uma interrupção não planejada envolvendo ativos essenciais nos últimos três anos, resultando em uma média de US$ 260.000 por hora de custos relativos à perda de produção.1
Com o Waters FlexCHOICE: Cobertura mySystem2, é possível proteger-se contra perda de produtividade e tempo de inatividade inesperado com nossas três opções de cobertura projetadas para os requisitos exclusivos de seu laboratório.
1Vanson Bourne e ServiceMax, 2021.
2Em breve disponível em todas as regiões.
Visão geral
Reduza o dispendioso tempo de inatividade e otimize a produtividade e a disponibilidade operacional do laboratório
Mantenha o desempenho máximo do sistema
Cumpra requisitos rígidos de conformidade
Gerencie e controle custos
Personalize seu contrato
A Cobertura de serviços e suporte da Waters ajuda você a otimizar a produtividade de seu laboratório levando em conta suas prioridades orçamentárias. Personalize o nível de suporte e a duração de seu contrato com base nas necessidades de seu laboratório com o processo de pedidos simplificado do FlexCHOICE, que fornece descrições de cobertura fáceis de entender, cotações, contratos e faturas simplificados.
Qual plano FlexCHOICE atende às necessidades de seu laboratório?
FlexCHOICE
Manutenção do desempenho
Cuidados de manutenção superiores para garantir um desempenho máximo consistente
- Cobertura de deslocamento e peças de mão de obra da Waters para uma manutenção de desempenho (PM, Performance Maintenance) programada por ano
- Cobertura anual que pode ser adquirida após o período de garantia
Privilégios adicionais
- Suporte remoto prioritário da Waters
- Acesso à Base de conhecimento da Waters
- Atualizações de firmware no momento da PM
FlexCHOICE
Serviço e suporte
Custos de reparo de manutenção previsíveis para minimizar o tempo de inatividade
- Cobertura de deslocamento e peças de mão de obra da Waters para todos os principais reparos3
- Cobertura de 2 a 5 anos se adquirida com o equipamento e de 1 a 4 anos se adquirida após o período de garantia
Privilégios adicionais
- Suporte remoto prioritário da Waters
- Acesso à Base de conhecimento da Waters
Serviço e suporte do FlexCHOICE com manutenção do desempenho
Reparo e manutenção abrangentes para garantir o máximo desempenho e produtividade
- Cobertura de deslocamento e peças de mão de obra da Waters para todos os reparos principais e secundários e uma manutenção de desempenho por ano5
- Cobertura de 2 a 5 anos se adquirida com o equipamento e de 1 a 4 anos se adquirida após o período de garantia
Privilégios adicionais
- Suporte remoto prioritário da Waters
- Acesso à Base de conhecimento da Waters
- Atualizações de firmware no momento da PM
Opções adicionais de planos de serviço
3Exclui peças de desgaste normal, peças de manutenção e a mão de obra para instalá-las
4Os descontos variam por região geográfica
5O especialista/engenheiro de serviço de campo da Waters instalará peças de desgaste normal e manutenção instaláveis pelo cliente somente durante uma manutenção de desempenho ou visita de inspeção. As peças de desgaste normal e manutenção são definidas como peças e componentes em kits de PM
6Para sistemas clínicos apenas durante uma semana de trabalho padrão de cinco dias, durante o horário comercial normal. O cliente receberá uma extensão do contrato no sistema afetado para cada dia de atraso da Waters
