Notificação de fim de vida útil dos Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e ACQUITY Arc Bio

Caro cliente,

Desde o lançamento do Sistema ACQUITY UPLC H-Class Bio em 2010 e do Sistema ACQUITY Arc Bio em 2017, aumentamos e aprimoramos consideravelmente nosso portfólio de produtos para separações de UPLC e UHPLC, movidos por constantes inovações para atender às suas necessidades diversas e em constante mudança. À medida que mantemos nosso foco em levar novas tecnologias para o mercado, estamos iniciando o processo de fim de vida útil para os Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e ACQUITY Arc Bio da Waters.* Isso significa simplesmente que, embora continuaremos a oferecer suporte a esses sistemas no futuro próximo, trabalharemos com o estoque restante deles e receberemos pedidos até 30 de junho de 2022; depois dessa data, começaremos a oferecer modelos mais novos de ambos os sistemas.

Seu especialista em equipamentos da Waters está preparado para conversar sobre as melhores opções e estratégias de substituição para seu laboratório. Para substituir o Sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio, oferecemos o Sistema ACQUITY Premier, um novo sistema UPLC de última geração que tem desempenho igual ou superior ao do Sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio. Ele também é 100% baseado na mesma confiável tecnologia ACQUITY UPLC. O Sistema ACQUITY Arc Bio está sendo substituído pelo Sistema Arc Premier, que tem desempenho igual ou superior ao do ACQUITY Arc Bio. Tanto o Sistema ACQUITY Premier quanto o Sistema Arc Premier são equipamentos de última geração que combinam a confiável tecnologia ACQUITY com nossa nova tecnologia de Superfícies de alto desempenho (HPS, High Performance Surface) MaxPeak, que minimiza as interações entre metais e analitos e oferece melhor recuperação, sensibilidade e reprodutibilidade de analitos ao analisar compostos sensíveis a metais.

Esta carta tem o objetivo de notificá-lo formalmente sobre nossa decisão de iniciar nosso processo de fim de vida útil para os Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio e comunicar datas importantes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Para facilitar a transição, ferramentas e recursos estão disponíveis em www.waters.com. Além disso, o Programa de Renovação de Tecnologia FlexUP estará disponível para seu laboratório caso seu Sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio tenha mais de sete anos. Por meio desse programa, seu laboratório pode obter economias significativas na troca de seu Sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio existente por um Sistema ACQUITY Premier ou qualquer outro sistema LC da Waters.

Observe que todos os Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio vendidos entre agora e 30 de junho de 2022 ainda receberão nossa garantia padrão do produto. Pretendemos manter a disponibilidade de nossos serviços atuais e fornecer suporte técnico para os Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS e Arc Bio por sete anos a partir da última data de fabricação, que deve ocorrer até 30 de setembro de 2022. A previsão é de que os Sistemas ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio sejam transferidos para Suporte Limitado em 30 de setembro de 2029. Um curto período adicional de Suporte Limitado, em que nem todos os serviços podem estar disponíveis, ocorrerá antes que o produto se torne obsoleto do ponto de vista do suporte, momento no qual os serviços e o suporte técnico geralmente não estarão disponíveis.

Agradecemos novamente pela preferência. Em caso de dúvidas, entre em contato com o representante local da Waters para discutir como podemos trabalhar juntos para garantir uma transição bem-sucedida para o futuro.