Contrat d’assistance critique pour systèmes logiciels Empower Enterprise
Optimisez votre investissement grâce à un support logiciel avantageux et disponible 24 h/24.
Le bon déroulement de vos activités au quotidien dépend du bon fonctionnement de vos systèmes logiciels. En cas de défaillance, il est essentiel que les problèmes soient résolus rapidement avant que les pannes ou les temps d’immobilisation ne deviennent graves.
Le contrat d’assistance critique pour systèmes logiciels Empower Enterprise de Waters offre une assistance globale, complète et toujours disponible pour vos systèmes logiciels, incluant un support technique illimité, y compris l’accès au centre d’assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an pour les problèmes critiques, la maintenance logicielle, les mises à jour et les mises à niveau. L’objectif est de vous aider à augmenter la valeur ajoutée de votre entreprise, à réduire vos coûts et à protéger votre investissement dans les systèmes logiciels Empower Enterprise de Waters.
Vous avez des questions ou souhaitez un complément d’information concernant une extension de couverture du contrat d’assistance critique ? Envoyez votre demande et un spécialiste Waters vous contactera.
Contrat d’assistance critique pour systèmes logiciels Empower Enterprise
Vue d’ensemble
- Maintenez vos logiciels à jour et réduisez votre coût total d’exploitation grâce à un accès exclusif aux mises à jour produit publiées pendant toute la durée de votre couverture
- Respectez les exigences de conformité réglementaire de votre système de données grâce à l’assistance facultative des services de qualification logicielle de Waters
- Posez vos questions en utilisant iRequest de Waters, un système en ligne pratique de demande d’assistance par e-mail offrant un support illimité
- Bénéficiez d’un accès en ligne et en libre service aux notes techniques, aux notes de publication, aux manuels de l’utilisateur et aux problèmes logiciels connus pour trouver rapidement des réponses à vos questions
- Participez à des discussions dynamiques sur le forum en ligne de notre communauté informatique afin d’interagir avec vos pairs et des experts logiciels de Waters du monde entier
- Réduisez vos coûts et faites en sorte que votre personnel continue de se former aux logiciels de Waters, grâce à des remises sur les services professionnels et les formations de Waters
- Contactez nos experts du support technique à distance pour un accès prioritaire à la résolution des problèmes du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et par téléphone 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an
Utilisation recommandée :Pour le déploiement conforme et un support global et complet des systèmes logiciels à l’échelle de l’entreprise
En-tête des fonctionnalités
Accélérez la résolution des problèmes grâce à une accessibilité 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, et à l’assistance des experts
La couverture étendue de l’assistance critique* assure un support 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an pour les problèmes les plus complexes au sein de votre infrastructure Empower Enterprise, afin que le réseau de votre entreprise soit toujours opérationnel. Pour compléter vos ressources internes, nos experts se tiennent à votre disposition à distance afin d’assurer une résolution rapide et précise des problèmes. Vous êtes ainsi mieux armé contre les perturbations potentiellement coûteuses qui pourraient affecter la réussite de votre entreprise.
* Non inclus dans le contrat : service sur l’instrumentation ; logiciel informatique tiers, systèmes d’exploitation, matériel et périphériques ; fournitures et produits consommables ; logiciel, méthodes ou procédures pour la vérification de performances, étalonnage ou qualification ; services d’assistance sur site et d’installation des mises à niveau.
Une assistance complète, quand vous en avez besoin
En complément de votre contrat de support et de maintenance logicielle Waters existant, vous bénéficiez de tous les avantages de votre contrat existant, plus l’assurance de la disponibilité de notre équipe de support technique. Grâce aux ressources spécialisées de Waters, vous bénéficiez d’une meilleure gestion des coûts, d’une résolution plus rapide des problèmes et d’une disponibilité accrue.
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