ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio und ACQUITY Arc Bio Systeme – End-of-Life-Mitteilung

Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,

seit der Einführung des ACQUITY UPLC H-Class Bio Systems im Jahr 2010 und des ACQUITY Arc Bio Systems im Jahr 2017 haben wir unser Produktportfolio für UPLC- und UHPLC-Trennungen dank fortlaufender Innovationen erheblich erweitert und verbessert, um die unterschiedlichsten Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Da wir uns weiterhin darauf konzentrieren, neue Technologien auf den Markt zu bringen, leiten wir den End-of-Life-Prozess für die Waters ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio und ACQUITY Arc Bio Systeme ein.* Dies bedeutet, dass wir, obwohl wir für diese Systeme auch in Zukunft Supportleistungen anbieten werden, den verbleibenden Bestand dieser Systeme durcharbeiten und Bestellungen dafür nur bis zum 30. Juni 2022 annehmen werden. Danach werden wir neuere Modelle beider Systeme anbieten.

Ihr Waters Instrument Specialist bespricht mit Ihnen gerne die besten Austauschoptionen und -strategien für Ihr Labor. Als Ersatz für das ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio System bieten wir das ACQUITY Premier System an. Dabei handelt es sich um ein neues, hochmodernes UPLC-System, das der Leistung des ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio Systems entspricht oder diese übertrifft. Es basiert außerdem zu 100 % auf derselben bewährten ACQUITY UPLC Technologie. Das ACQUITY Arc Bio System wird durch das Arc Premier System ersetzt, das der Leistung des ACQUITY Arc Bio Systems entspricht oder diese übertrifft. Sowohl das ACQUITY Premier als auch das Arc Premier System sind Geräte der nächsten Generation, die die bewährte ACQUITY Technologie mit unserer neuartigen MaxPeak High Performance Surfaces (HPS) Technologie vereinen. Diese Technologien minimieren Metall-Analyt-Wechselwirkungen und bieten bei der Analyse metallempfindlicher Verbindungen eine verbesserte Analytrückgewinnung, Empfindlichkeit und Reproduzierbarkeit.

Dieser Brief soll Sie offiziell über wichtige Daten und über unsere Entscheidung informieren, unseren End-of-Life-Prozess für die ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio und Arc Bio Systeme einzuleiten. Bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können. Unter www.waters.com finden Sie Tools und Ressourcen, die Ihnen den Übergang erleichtern. Darüber hinaus steht Ihrem Labor das FlexUP Technology Renewal Program zur Verfügung, wenn Ihr ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio System älter als sieben Jahre ist. Durch dieses Programm kann Ihr Labor von erheblichen Einsparungen beim Austausch Ihres vorhandenen ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio Systems gegen ein ACQUITY Premier System oder ein anderes Waters LC System profitieren.

Bitte beachten Sie, dass für alle ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio und Arc Bio Systeme, die bis zum 30. Juni 2022 verkauft werden, weiterhin unsere Standardproduktgarantie gilt. Wir wollen die Verfügbarkeit unserer aktuellen Services aufrechterhalten und technischen Support für ACQUITY UPLC H-Class PLUS und Arc Bio Systems sieben Jahre lang ab dem letzten Herstellungsdatum bereitstellen, das voraussichtlich spätestens der 30. September 2022 sein wird. Ab dem 30. September 2029 wird es für die ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio und Arc Bio Systeme voraussichtlich nur eingeschränkten Support geben. Ein weiterer kurzer Zeitraum des eingeschränkten Supports, in dem eventuell nicht alle Serviceleistungen verfügbar sind, wird folgen, bevor das Produkt aus der Perspektive des Supports veraltet ist. An diesem Punkt sind Serviceleistungen und technischer Support im Allgemeinen nicht länger verfügbar.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Kunde sind. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Waters Vertreter, um zu besprechen, wie wir zusammenarbeiten können, um einen erfolgreichen Übergang zu gewährleisten.