Notifica di fine vita dei sistemi ACQUITY UPLC H-Class PLUS e ACQUITY Arc Bio

Gentilissimo cliente,

dall’introduzione del sistema ACQUITY UPLC H-Class Bio nel 2010 e del sistema ACQUITY Arc Bio nel 2017 abbiamo ampliato e migliorato la nostra gamma di prodotti per le separazioni UPLC e UHPLC, supportati dalla costante innovazione per soddisfare le diverse e mutevoli esigenze dei laboratori. Nell’ambito della nostra continua attenzione all’introduzione di nuove tecnologie sul mercato, stiamo avviando il processo di fine vita dei sistemi Waters ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e ACQUITY Arc Bio.* Ciò significa semplicemente che, sebbene continueremo a supportare questi sistemi nel prossimo futuro, esamineremo l’inventario rimanente e continueremo a ricevere i relativi ordini fino al 30 giugno 2022, dopodiché inizieremo a proporre modelli più recenti di entrambi i sistemi.

Gli Specialisti Waters sono pronti a valutare le migliori opzioni di sostituzione e la migliore strategia per il laboratorio. Al posto del sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio, proponiamo ACQUITY Premier, un nuovo sistema UPLC all’avanguardia con prestazioni equivalenti o superiori rispetto al sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio. Inoltre questo sistema è basato al 100% sulla stessa affidabile tecnologia ACQUITY UPLC. Il sistema ACQUITY Arc Bio sarà sostituito dal sistema Arc Premier System, con prestazioni equivalenti o superiori rispetto al sistema ACQUITY Arc Bio. Entrambi i sistemi ACQUITY Premier e Arc Premier sono strumenti di nuova generazione che combinano la tecnologia affidabile ACQUITY con la nostra innovativa tecnologia MaxPeak High Performance Surfaces (HPS), che riduce al minimo le interazioni metallo-analita e offre recupero, sensibilità e riproducibilità degli analiti superiori durante l’analisi di composti sensibili ai metalli.

La presente lettera ha lo scopo di informare formalmente della nostra decisione di avviare il processo di fine vita per i sistemi ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio e di comunicare le date importanti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe comportare. Per facilitare la transizione, sono disponibili strumenti e risorse sul sito www.waters.com. Inoltre, se il sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio in uso ha più di sette anni, sarà disponibile per il laboratorio il Programma di Aggiornamento della Tecnologia FlexUP. Questo programma consente al laboratorio di ottenere risparmi significativi sulla permuta del sistema ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio esistente con un sistema ACQUITY Premier o con qualsiasi altro sistema Waters LC.

Tutti i sistemi ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio venduti da oggi fino al 30 giugno 2022 continueranno a ricevere la nostra garanzia standard sul prodotto. Intendiamo mantenere la disponibilità dei nostri servizi attuali e fornire supporto tecnico per i sistemi ACQUITY UPLC H-Class PLUS e Arc Bio per sette anni dalla data di produzione dell’ultimo strumento, che dovrebbe essere entro il 30 settembre 2022. Si prevede che i sistemi ACQUITY UPLC H-Class PLUS Bio e Arc Bio passeranno al supporto limitato a partire dal 30 settembre 2029. Prima che il prodotto diventi obsoleto e che, quindi, non sia più possibile usufruire del supporto tecnico, è previsto un ulteriore breve periodo di assistenza limitata, durante il quale tutti i servizi potrebbero non essere disponibili.

Grazie ancora per aver scelto Waters. In caso di domande o dubbi, contattare il referente locale Waters per discutere di come collaborare per garantire una transizione efficace verso il futuro.