FlexCHOICE 装置保証

FlexCHOICE 装置保証

生産性向上とコスト削減を実現

生産性向上とコスト削減を実現

予期しないダウンタイムは、組織の運営、およびイノベーションを促進する能力に大きな悪影響を及ぼします。82% の組織が、重要な資産に関連する計画外の機能停止を過去 3 年間に少なくとも 1 回経験し、生産低下によるコストが 1 時間あたり平均 26 万ドルにもなっています1

Waters FlexCHOICE: mySystem Coverage2 では、お客様固有のラボ要件に合わせて設計された 3 種類の保証範囲のオプションにより、生産性の低下や予期せぬダウンタイムへの対策ができます。

FlexCHOICE 装置保証

1Vanson Bourne および ServiceMax、2021 年。

2すべての地域で近日発売予定。

概要

  • コストのかかるダウンタイムを減らし、ラボの生産性と稼働時間を最適化

  • 高いシステム性能の維持

  • 厳格な規制要件への対応

  • コストの管理および抑制

契約内容をカスタマイズ可能

契約内容をカスタマイズ可能

ウォーターズのサービスおよびサポートの保証範囲は、お客様の予算の優先順位に対応しつつ、ラボの生産性の最適化に役立ちます。簡単な FlexCHOICE の発注プロセスにより、ラボのニーズに合わせてサポートのレベルと契約期間をカスタマイズでき、わかりやすい保証内容の説明、効率的な見積もり、契約書、請求書が提供されます。


どの FlexCHOICE プランがお客様のラボのニーズに合っているでしょうか?



FlexCHOICE
パフォーマンスメンテナンスプラン

FlexCHOICE
パフォーマンスメンテナンスプラン

一貫して高い性能を確保するための優れたメンテナンスケア

  • ウォーターズの年 1 回の定期パフォーマンスメンテナンス (PM) に関わる作業・部品および出張の保証
  • 保証期間終了後に購入できる年間保証


追加の権限

  • ウォーターズの優先リモートサポート
  • ウォーターズのナレッジベースへのアクセス
  • PM 時のファームウェアのアップデート

以下に最適

装置の使用頻度が低 ~ 中程度または散発的で、ある程度のダウンタイムは許容できるが、予防メンテナンスを行うための内部リソースがない場合

利用可能な割引

パフォーマンスメンテナンス訪問点検以外のすべての修理に関わる部品代/作業費/出張費4

利用可能な追加のサービス

難しいサンプルや強溶媒のための追加のパフォーマンスメンテナンスイベント


FlexCHOICE
サービスとサポート

FlexCHOICE
サービスとサポート

予測可能なサービス修理コストによりダウンタイムが短縮

  • ウォーターズのすべての大きな修理に関わる作業・部品および出張の保証3
  • 装置と同時に購入した場合は 2 ~ 5 年間、保証期間終了後に購入した場合は 1 ~ 4 年間の保証


追加の権限

  • ウォーターズの優先リモートサポート
  • ウォーターズのナレッジベースへのアクセス


以下に最適

装置の使用頻度が中 ~ 高程度で、稼働時間は重要だが、予防メンテナンス作業を行うための内部リソースがある場合


パフォーマンスメンテナンス付きの FlexCHOICE サービスとサポート

パフォーマンスメンテナンス付きの FlexCHOICE サービスとサポート

包括的な修理とメンテナンスにより、高いパフォーマンスと生産性を保証

  • ウォーターズのすべての大きな修理と軽微な修理、および年 1 回の定期パフォーマンスメンテナンスに関わる作業・部品および出張の保証5
  • 装置と同時に購入した場合は 2 ~ 5 年間、保証期間終了後に購入した場合は 1 ~ 4 年間の保証

追加の権限

  • ウォーターズの優先リモートサポート
  • ウォーターズのナレッジベースへのアクセス
  • PM 時のファームウェアのアップデート

以下に最適

装置の使用頻度が高く、稼働時間が非常に重要であり、ウォーターズのトレーニングを受けたサービスエンジニアが修理や予防メンテナンスを行うことを望む、および/または追加のサービスが必要である場合

利用可能な割引

  • ハードウェアのアップグレードに対して 20%
  • 教育サービスに対して 15%

利用可能な追加のサービス

  • 追加のパフォーマンスメンテナンス
  • 装置適格性評価サービス
  • 質量分析計のイオン源のクリーニング
  • HPLC/光学検出器のキャリブレーション


追加サービスプランオプション

追加サービスプランオプション

リモートサポートおよび修理訪問における臨床レベルの対応時間で中断のない業務を保証

  • ウォーターズのすべての大きな修理と軽微な修理、および年 1 回の定期パフォーマンスメンテナンスに関わる作業・部品および出張の保証(48 時間のオンサイト対応保証6および悪化したイベントの 2 時間のリモート対応保証6付き)
  • 装置と同時に購入した場合は 2 ~ 5 年間、保証期間終了後に購入した場合は 1 ~ 4 年間の保証

追加の権限

  • フィールドサービスエンジニア/スペシャリストによるすべての介入後のシステムパフォーマンスの確認
  • ウォーターズの優先リモートサポート
  • ウォーターズのナレッジベースへのアクセス
  • PM 時のファームウェアのアップデート

以下の場合に最適

ご使用の臨床 LC-MS システムが、患者の健康に関する判断に影響を及ぼす要因を知るためにルーチン使用され、装置の稼働時間が業務にとって非常に重要で、トレーニングを受けたウォーターズのサービスエンジニアがシステムメンテナンスおよびすべての修理を行うことを望む場合

利用可能な割引

  • ハードウェアのアップグレードに対して 20%
  • 教育サービスに対して 15%

利用可能な追加のサービス

  • 追加のパフォーマンスメンテナンス装置適格性評価サービス
  • 質量分析計のイオン源のクリーニング
  • HPLC/光学検出器のキャリブレーション

プレミア保証プラン

プレミア保証プラン

包括的なサービスプランであるウォーターズプレミア保証プラン*は、高いレベルのサービスを求めるラボ向けに設計されています。

プレミア保証プランは、サービス、パフォーマンスメンテナンスの履歴を追跡する個別化されたウェブポータルを提供し、通常 48 時間以内に行われる最も優先度の高いオンサイト修理を提供します。

*利用可能な場合。


総合保証プランと製品保証

総合保証プランと製品保証

ウォーターズの総合保証プランおよび総合保証型製品保証には、当社がご要望をもっとも多くいただくサポート内容が取り入れられています。パフォーマンスメンテナンスに加えて、問題が発生した場合に安心なオンサイトサポートを求めるラボ向けに設計されています。

総合保証型製品保証プランは、システム保有後の最初の 90 日間に購入が可能で、限定製品保証を延長して計 2 年間の総合サポート期間を大幅な割引で提供します。

パフォーマンスメンテナンスプラン

パフォーマンスメンテナンスプラン

ウォーターズのパフォーマンスメンテナンスプランは、信頼性の高い操作を確実に行い、予定外のダウンタイムを最小限に抑えたいと考える予算に限りがあるラボ向けに設計されています。このプランには、年 1 回のパフォーマンスメンテナンス訪問点検と、その他のオンサイト修理依頼の割引が含まれています。

訪問点検では、担当のウォーターズフィールドサービスエンジニアがお客様がお使いの装置専用に開発されたプロトコルに基づいて通常の保守用消耗部品を交換します。また、生産性に影響が及ぶ前に問題を解決できるように、フィールドサービスエンジニアが重要な部品の摩耗、腐食、損傷の兆候がないかどうかも確認します。


基本保証プランと製品保証

基本保証プランと製品保証

ウォーターズの基本保証プランと基本保証型製品保証は、内部リソースを活用し、大きな修理を避けたいというラボ向けに設計されています。

基本保証プランには、オンサイト修理と電話サポートが含まれ、これには修理依頼による作業と出張、および修理のための純正のウォーターズ品質部品が含まれます。基本保証型製品保証は、装置の購入時に利用でき、予定外の修理に対して費用対効果の高い保護が提供され、問題が発生した場合に備えての安心が得られます。



3通常使用による消耗、メンテナンス部品、部品の取り付け作業は含まれません

4割引は地域によって異なります

5お客様が取り付け可能な通常の消耗品および保守部品は、パフォーマンスメンテナンス訪問時または点検訪問時に限り、ウォーターズのフィールドサービスエンジニア/スペシャリストが取り付け作業を行います。通常の消耗品および保守部品は、PM キットに含まれる部品およびコンポーネントとして定義されます。

6臨床システムでは、週 5 日の平日の通常営業時間内に限られます。ウォーターズでの遅延が生じた日数に対して、影響を受けるシステムの契約を延長いたします


リソース

ドキュメント

ドキュメント

FlexCHOICE 装置保証

FlexCHOICE 装置保証

従来の装置保証

従来の装置保証


お探しの情報は何ですか?

お探しの情報は何ですか?
支援をご希望ですか?

関連情報

UPLC、HPLC、LC-MS、LC-MS/MS、GC-MS、および MALDI の各装置、システム、およびコンポーネント。

ウォーターズの LC および LC-MS の装置サポート、適格性評価、サービスの幅広いポートフォリオは、ラボの生産性を最適化するための品質、知識、信頼性を提供します。

ウォーターズの装置をアップデートすることにより、新しい分析機能による生産性の向上と保有コストの削減を実現し、LC テクノロジーおよび LC-MS テクノロジーの新たな開発の恩恵を受けることができます。

ウォーターズの適格性評価サービスは、UPLC、UHPLC、HPLC、GC、GC-MS、LC-MS の各システムについて、ラボの規制準拠のニーズに確実に応えます。
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FlexCHOICE mySystem カバレッジ

ラボの運営において、予期せぬダウンタイムは単なる不便ではなく、イノベーションや顧客サポートに対する高価な障害となり得ます。過去3年間で82%の組織が重要な資産に関わる少なくとも1回の計画外の停止を経験しており、その財務的影響は1時間あたり平均260,000ドルの生産損失となっています。これらの中断に対抗するために、WatersはFlexCHOICE: mySystem カバレッジを導入しました。これは、ダウンタイムを最小限に抑え、ラボの生産性を最適化し、コストを効果的に管理するための強力なソリューションです。

FlexCHOICE: mySystem カバレッジは、異なるラボの多様なニーズに対応するために3つのカスタマイズされたカバレッジオプションを提供します。各プランは、ラボがシステムの最高性能を維持し、厳しいコンプライアンス要件を満たし、財務支出をより予測可能に管理できるように設計されています。

FlexCHOICE Performance Maintenanceは、システムが常に最高のパフォーマンスで動作するようにするための優れたメンテナンスケアを提供します。このプランには、年間1回の予定されたパフォーマンスメンテナンス(PM)のためのWatersの労働部品と旅行カバレッジが含まれており、機器が常に効率的に動作することを保証します。この年間カバレッジは保証期間後に購入でき、柔軟性とシステムの信頼性の継続的な保証を提供します。このプランの追加特典には、優先Watersリモートサポート、Watersナレッジベースへのアクセス、およびPM時のファームウェア更新が含まれます。

FlexCHOICE Service and Supportは、サービス修理費用の予測不可能性を最小限に抑えることに焦点を当てています。このカバレッジは、すべての主要な修理が追加費用なしで処理されることを保証し、財務管理と運用ダウンタイムの削減を提供します。このオプションは、新しい機器と一緒に購入した場合は2〜5年、保証期間後に取得した場合は1〜4年のカバレッジを提供し、長期的なセキュリティを提供します。加入者はまた、優先Watersリモートサポートと包括的なWatersナレッジベースへのアクセスの恩恵を受けます。

FlexCHOICE Service and Support with Performance Maintenanceは、包括的な修理サービスと年間メンテナンスチェックを組み合わせて、最高のパフォーマンスと最適な生産性を保証します。この包括的なプランは、すべての主要および小規模な修理と年間1回のPMをカバーし、最高レベルの運用準備とサポートを必要とするラボに最適です。カバレッジ期間は他のプランと同様に変動し、PM時のファームウェア更新など、基本および中間プランのすべての特典が含まれます。

ラボの運営をさらに強化するために、WatersのFlexCHOICE: mySystem カバレッジは、ラボが特定のニーズと予算の優先順位に正確に合わせて契約をカスタマイズできるようにします。簡素化されたFlexCHOICEの注文プロセスは、カバレッジオプションの理解を容易にし、見積もり、契約、および請求書の簡素化を促進し、管理タスクを簡素化し、運用効率を向上させます。

WatersのFlexCHOICE: mySystem カバレッジを使用することで、ラボは予期せぬダウンタイムやコンプライアンスの要求に自信を持って対処し、途切れない生産性を確保できます。このサービスは、生産性の損失を防ぐだけでなく、コストを管理し、科学的発見とイノベーションの推進というコアミッションに集中できるようにします。

FlexCHOICE 機器サービスの範囲に関するよくある質問

FlexCHOICE 機器サービス範囲とは何ですか?
FlexCHOICE 機器サービスカバレッジは、Watersの包括的なサービスおよびサポートプログラムで、お客様のニーズに最適なサービスカバレッジを柔軟に選択することができます。

FlexCHOICE 機器サービスカバレッジのメリットは何ですか?
FlexCHOICE 機器サービスカバレッジのメリットには、専門家によるテクニカルサポートへのアクセス、優先的な対応時間、幅広いサービスオプションへのアクセスが含まれます。

FlexCHOICE 機器サービスの保証期間はどのくらいですか?
FlexCHOICE 機器サービスの保証期間は最大 5 年間ご利用いただけます。

FlexCHOICE機器サービスカバレッジには何が含まれますか?
FlexCHOICE機器サービスカバレッジには、専門家によるテクニカルサポート、優先応答時間、幅広いサービスオプションへのアクセスが含まれます。

FlexCHOICE 機器サービス補償はどのように購入できますか?
FlexCHOICE 機器サービス補償は、Watersから直接購入することも、認定Waters サービスプロバイダーを通じて購入することもできます。