Empower Enterprise Software Critical 지원 플랜
비용 효율적인 24시간 소프트웨어 지원을 통해 투자 최적화
일상적 업무의 원활한 수행을 지원하는 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템이 있어야 비즈니스에 성공합니다. 장애 발생 시 심각한 중단이나 가동 중단이 발생하기 전에 신속하게 문제를 해결하는 것이 중요합니다.
Waters Empower Enterprise Software Critical 지원 플랜은 중대한 문제 발생 시 365일 24시간 지원 센터 액세스, 소프트웨어 유지 관리, 업데이트 및 업그레이드를 포함한 무제한 기술 지원을 비롯해 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템에 대해 기업 전반에 걸쳐 항상 이용 가능하고 포괄적인 글로벌 지원을 제공하여 비즈니스 가치를 높이고 비용을 절감하며 Waters Empower 엔터프라이즈 소프트웨어에 대한 투자를 보호합니다.
Enterprise Software Critical 지원 보증 확장에 관한 질문이 있거나 자세한 정보가 필요하십니까? 요청을 제출하시면 Waters 전문가가 연락을 드리겠습니다.
Empower Enterprise Software Critical 지원 플랜
개요
- 보증 기간 동안 릴리스되는 제품 업그레이드를 통해 소프트웨어를 최신 상태로 유지하고 총 운영 비용 절감
- Waters 소프트웨어 Qualification 서비스의 지원 옵션을 통해 데이터 시스템의 규제 준수 요건 충족
- 무제한 지원을 제공하는 편리한 온라인 이메일 지원 요청 시스템인 Waters iRequest를 사용하여 질문 제출
- 기술 노트, 릴리스 노트, 사용 설명서 및 알려진 소프트웨어 문제를 살펴볼 수 있는 온라인 셀프 서비스를 통해 질문에 대한 답변을 빠르게 검색
- 인포매틱스 온라인 커뮤니티 포털에서 능동적인 토론에 참여하여 전 세계 동종 업체 및 Waters 소프트웨어 전문가와 의견 교환
- Waters 교육 및 전문 서비스 할인을 통해 비용을 절감하는 동시에 직원들에게 Waters 소프트웨어 프로그램에 대한 교육 기회 제공
- 365일 24시간, 월요일~금요일(오전 8시~오후 5시)에 기술 지원 전문가와 최우선적으로 연결하여 문제 해결에 필요한 서비스 이용
권장 용도: 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템을 규정을 준수하는 방식으로 배포하고 기업 전반에 걸쳐 포괄적으로 지원합니다.
기능 헤더
365일 24시간 접근성과 전문가 지원을 통해 문제를 빠르게 해결
확장된 중대 지원 보증*은 Empower 엔터프라이즈 인프라 내에서 가장 해결하기 어려운 문제에 대해 365일 24시간 지원을 제공하여 중단 없는 비즈니스 네트워크 운영을 보장합니다. 고객 사내 리소스를 보완하여 Waters 전문가가 신속하고 정확하게 문제를 해결하기 위한 지원을 원격으로 제공하여 고비용을 초래하고 비즈니스 성공에 악영향을 미칠 수 있는 운영 중단으로부터 보다 효과적으로 보호해줍니다.
* 플랜에 포함되지 않는 사항: 기기 서비스; 타사 컴퓨터 소프트웨어, 운영 체제, 하드웨어 및 주변 기기; 공급품 및 소모품; 소프트웨어 분석법 또는 절차의 성능 검증, 검량 또는 Qualification; 현장 지원 및 업그레이드 설치 서비스
필요할 때 언제든지 포괄적으로 지원
기존 Waters 소프트웨어 지원 및 유지 관리 플랜을 확장한 것으로, 기존 혜택에 더해 언제든지 숙련된 Waters 기술 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. Waters 전문가 리소스를 통해 비용 효율성 향상, 문제 해결 시간 단축, 높은 수준의 가용성을 경험할 수 있습니다.
