Plan de soporte crítico para el software Empower Enterprise
Optimice su inversión con un soporte rentable para software las 24 horas del día
Su empresa depende del sistema de software empresarial para continuar realizando las operaciones diarias sin problemas. Si falla, es fundamental resolver los problemas rápidamente antes de que se produzcan interrupciones graves o tiempo de inactividad.
El plan de soporte crítico para el software Empower Enterprise de Waters ofrece soporte completo, global y siempre disponible para los sistemas de software empresarial, además de soporte técnico ilimitado que incluye acceso al centro de soporte 24x7x365 para problemas críticos, mantenimiento de software y actualizaciones para aumentar el valor comercial, reducir los costes y proteger su inversión en el software Empower Enterprise de Waters.
¿Tiene preguntas y desea obtener más información sobre la cobertura ampliada del soporte crítico? Envíe su solicitud y un experto de Waters se pondrá en contacto con usted.
Plan de soporte crítico para el software Empower Enterprise
Descripción general
- Mantenga actualizado el software y reduzca el coste total de las operaciones con acceso exclusivo a las actualizaciones del producto lanzadas durante el periodo de cobertura
- Cumpla con los requisitos de cumplimiento normativo del sistema de datos con la asistencia opcional de los servicios de cualificación de software de Waters
- Envíe preguntas a través de iRequest de Waters, un práctico sistema en línea para solicitar asistencia por correo electrónico que ofrece soporte ilimitado
- Reciba acceso de autosoporte en línea a notas técnicas, notas de la versión, manuales del usuario y problemas conocidos del software para encontrar respuestas a sus preguntas rápidamente
- Participe en debates dinámicos a través del foro de la comunidad en línea sobre informática para interactuar con sus pares y con los expertos en software de Waters en todo el mundo
- Reduzca los costes a la vez que se mantiene al personal formado sobre los programas de software de Waters con descuentos en los servicios educativos y profesionales de Waters
- Contacte con nuestros expertos de soporte técnico de forma remota para obtener acceso prioritario a la resolución de problemas de lunes a viernes (de 8:00 a 17:00) y al soporte telefónico 24x7x365
Uso recomendado: Para la implementación compatible y el soporte integral global en toda la empresa para los sistemas de software empresarial
Encabezado de características
Acelere la resolución de problemas con soporte de expertos y accesibilidad 24x7x365
La cobertura de soporte crítico ampliada* proporciona soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para los problemas más difíciles dentro de la infraestructura de Empower Enterprise, lo que garantiza que el funcionamiento de la red de la empresa esté siempre en marcha. Para complementar los recursos internos, nuestros expertos están disponibles para ayudarle de forma remota para una resolución rápida y precisa, ofreciéndole una mejor protección contra interrupciones potencialmente costosas que de otro modo podrían afectar al éxito de su empresa.
* El plan excluye: Mantenimiento para instrumentos; software informático, sistemas operativos, hardware y periféricos de terceros; suministros y consumibles; software, métodos o procedimientos para verificar el rendimiento, calibrar o cualificar; servicios de instalación de actualizaciones y soporte in situ.
Soporte integral en cualquier momento que lo necesite
Como extensión del plan de mantenimiento y soporte para el software de Waters, recibirá todas las ventajas del plan existente, además de la garantía de que nuestro experimentado equipo de soporte técnico estará listo para ayudarle. Se puede obtener una mayor eficacia en función de los costes, tiempos de resolución de problemas más rápidos y un mayor nivel de disponibilidad a través de los recursos expertos de Waters.
Recursos
Documentos
Asistencia
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