Einstellung des Supports für IEEE-Gerätesteuerung
Waters ist sehr stolz darauf, die höchste Service- und Supportqualität über die gesamte Lebensdauer Ihrer Systeme zu bieten. Es kann jedoch vorkommen, dass Waters nicht alle Teile oder den Support bieten kann, die für die Wartung älterer Systeme erforderlich sind.
Gemäß der im Jahr 2017 veröffentlichten Mitteilung von Waters ist ab dem 31. Dezember 2018 nur noch ein eingeschränkter Support für IEEE-Geräte sichergestellt. Im Rahmen unserer Entwicklungsinitiativen wird Waters nach der Veröffentlichung von Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4 keine Empower Fehlerkorrekturen oder Verbesserungen im Zusammenhang mit der IEEE-Steuerung in kommenden Empower Releases mehr anbieten. Daher wird die Unterstützung für IEEE-Gerätesteuerung in allen Versionen von Empower nach der Veröffentlichung von Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4 eingestellt. Wenn Sie die IEEE-Gerätesteuerung nicht mit Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4 verwenden, beachten Sie bitte, dass eine solche Verwendung nicht getestet wurde.
Daher empfiehlt Waters allen verbleibenden Kunden mit IEEE-Ausrüstung so früh wie möglich zumindest ein Upgrade auf Empower 3 Feature Release 5 Service Release 4, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen technischen Support für Ihre Systeme erhalten. Waters empfiehlt Kunden außerdem, alle verbleibenden IEEE-Systeme (600, 2487, 2996 usw.), die an busLAC/E-Karten mit einem oder mehreren Systemen angeschlossen sind, durch moderne Produkte von Waters zu ersetzen. Möglicherweise bietet Ihr örtlicher Mitarbeiter von Waters im Rahmen von Inzahlungnahme-Programmen Rabatte an. In einigen wenigen Fällen können auch Upgrade-Programme verfügbar sein. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie auch bei der Investitionsentscheidung beim Erwerb von Ersatzprodukten. Außerdem erleichtern wir Ihnen bei Bestellung die Umstellungsplanung, damit Ihre Produktivität nicht leidet.
Ob Sie für einen Rabatt oder eine Inzahlungnahme infrage kommen, erfahren Sie bei Ihrem Vertriebsmitarbeiter von Waters vor Ort.
