Servizi Remoti

I tempi di inattività dovuti al mancato funzionamento dei sistemi comportano un’interruzione nell’efficienza del laboratorio. I servizi remoti Waters offrono un supporto proattivo ovunque, in modo da massimizzare la disponibilità degli strumenti e minimizzare i costi dei tempi di inattività. Gli strumenti si collegano tramite Internet agli esperti del servizio di assistenza tecnica Waters per ricevere supporto e risolvere rapidamente i problemi. Le robuste funzioni di sicurezza garantiscono la conformità agli standard più elevati e l’integrità dei dati per la massima tranquillità.

Grazie al supporto da parte di Waters è possibile ridurre il tempo medio di riparazione (MTTR) con diagnostica in tempo reale, individuare con certezza il momento migliore per programmare la manutenzione delle prestazioni, gestire le risorse e pianificare le capacità, nonché generare risultati accurati e di qualità, per una maggiore affidabilità. I servizi remoti sono inclusi in molti piani di assistenza Waters senza costi aggiuntivi e coprono la diagnostica in tempo reale e la risoluzione dei problemi.