Empower エンタープライズソフトウェアクリティカルサポートプラン
コスト効率の高い 24 時間体制のソフトウェアサポートで投資を最適化
お客様の事業は、エンタープライズソフトウェアシステムにより、日々の動作を円滑に継続できるかどうかにかかっています。これに失敗した場合、重大な中断やダウンタイムが発生する前に問題を迅速に解決することが重要です。
Waters Empower エンタープライズソフトウェアクリティカルサポートプランでは、ご使用のエンタープライズソフトウェアシステムに対して、いつでも利用できる包括的でグローバルな企業規模のサポートを提供し、重大な問題への対処、ソフトウェアのメンテナンス、更新、アップグレードを支援する年中無休のサポートセンターへのアクセスを含む無制限のテクニカルサポートを提供しています。これは、ビジネス価値の向上、コスト削減、Waters Empower エンタープライズソフトウェアへの投資を保護するのに役立ちます。
クリティカルサポート拡張保証について質問があり、詳細情報が必要な場合、リクエストを送信していただくと、ウォーターズの専門家がご連絡いたします。
Empower エンタープライズソフトウェアクリティカルサポートプラン
概要
- 保証期間中にリリースされた製品アップグレードへの独占的アクセスにより、ソフトウェアを最新の状態に保ち、総運用コストを削減する
- ウォーターズのソフトウェア適格性評価サービスによるオプションの支援を活用して、データシステムの規制準拠要件に適合する
- 無制限のサポートを提供する便利なオンライン電子メールサポート依頼システムである Waters iRequest を使用して質問を送信
- テクニカルノート、リリースノート、ユーザーマニュアル、ソフトウェアの既知の問題にセルフサービスでオンラインアクセスすることで、質問に対する回答を迅速に見つける
- インフォマティクスオンラインコミュニティーフォーラムを通してダイナミックなディスカッションに参加して、世界中の同僚やウォーターズソフトウェアのエキスパートと交流する
- ウォーターズの教育・専門的サービスの割引を活用して、コストを削減しつつ、スタッフをウォーターズソフトウェアプログラムに習熟した状態に保つ
- 月曜日から金曜日（午前 8 時 ～ 午後 5 時）までテクニカルサポートの専門家に優先的にアクセスして問題を解決できる上、24 時間年中無休の電話サポートがご利用可能
推奨用途：エンタープライズソフトウェアシステムの、規制準拠した導入およびグローバルな企業規模の包括的サポート
機能ヘッダー
24 時間年中無休のアクセス可能性および専門家によるサポートにより、問題解決が加速
拡張クリティカルサポート保証*により、Empower エンタープライズインフラストラクチャー内の最も困難な問題に対するサポートが 24 時間年中無休で得られ、ビジネスネットワークの常時稼働が確保されます。お客様の社内リソースを補完するために、当社の専門家がリモートでサポートして、迅速かつ正確に問題を解決いたします。これにより、ビジネスの成功に影響を及ぼす可能性のある費用のかかる中断を、より適切に防ぐことができます。
* プランに含まれていないもの：装置のサービス、サードパーティ製のコンピューターソフトウェア、オペレーティングシステム、ハードウェアおよび周辺機器、備品および消耗品、性能検証やキャリブレーションまたは適格性評価のためのソフトウェアメソッドまたは手順、オンサイトサポートおよびアップグレードのインストールサービス。
必要なときにいつでもアクセスできる包括的サポート
既存のウォーターズのソフトウェアサポートおよびメンテナンスプランの拡張として、既存のプランのすべてのメリットに加えて、ウォーターズの知識豊富なテクニカルサポートチームが対応するという保証が得られます。ウォーターズの専門家リソースにより、コスト効率の向上、問題解決に要する時間の短縮、より高いレベルのアクセス可能性を体験できます。
